Instalación de tableros de control y Cuadro de Mando Integral. Las 5 verdades

• La primer verdad sostiene que la administración de una empresa consume mucho tiempo y esfuerzo. El problema que se nos plantea es “determinar con total claridad”, cuales son los factores causales de ello. Es posible que hallemos la respuesta en la complejidad de las operaciones, los problemas con la gente, la escasez de recursos, el mercado, etc.


• La segunda verdad tan importante como la primera, dice que; “solemos no disponer de información de calidad para tomar decisiones”. Se hace dificultoso reunirse con la información vital. La mayor parte del tiempo empresarial se consume solicitando y armando informes para la dirección. Cuando uno logra reunirse con todo, luego debe organizarla, y buscar lo que resulte significativo para poder determinar, cual es la mejor alternativa a seguir ante un problema.


• La tercer verdad es la siguiente: Tenemos que afrontar el hecho de que “podemos llevar la administración de nuestra empresa, tan solo en una página” como dice Anthony. Los tableros de control, nos permiten la posibilidad de tener datos actualizados, es decir, poder contar con información actualizada permanentemente, en una página. Esto se puede hacer perfectamente.


• La cuarta verdad nos dice que; el esfuerzo de resumir los datos centrales de la operatoria de una empresa, es una tarea de todos, y a su vez, un aprendizaje para todos. Esto lo posibilitan los Cuadros de mando integrales, en donde es necesario el compromiso y el esfuerzo de cada uno de los que trabaja en la empresa. No tan solo se desarrolla la herramienta, a la empresa le queda el conocimiento, ya que los protagonistas principales de este desarrollo, son los titulares, gerentes, jefes y empleados.
  La quinta y última verdad tiene que ver con el “costo de oportunidad”. Este costo es aquel que dejamos de ganar por decidir hacer algo distinto. No implementar una herramienta de gestión como las mencionadas, tiene una sola ventaja; el ahorro económico.
  No implementar una herramienta integradora, tiene muchos costos de oportunidad implícitos a saber:


• Tiempo libre que permite el disponer de toda la información actualizada en una carilla.


• Simplificación de procesos internos y ahorro en costos económicos.


• Conocimiento: Saber mas de nuestra empresa. En que fallamos, que sabemos hacer bien, en que podemos mejorar.


• Aprender a medir: Solo es posible mejorar, aquello que puede ser medido.


• Tomar mejores decisiones por la posibilidad de “simular” sus efectos: La herramienta nos permite decidir en distintos escenarios que podemos “crear” para observar el impacto provocado.
  

  Crear en la empresa, la cultura de la mejora
  continua, la calidad y el aprendizaje, que es la diferencia entre el crecimiento
  sostenible y la declinación.
  

  
  Podríamos agregar una sexta verdad, el trabajo de implementación lleva un tiempo al igual que su ensamble y el proceso de prueba y error, no mayor que cualquier implementación o cambio de un sistema de cómputos, pero el beneficio enumerado precedentemente, es infinitamente superior a su costo.
  
  Lic. Claudio Luciano Olmedo